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发布:西安讨债公司 时间:2026-01-22 点击:42 官网:https://xian.wjfzxh.com/
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事情源于三天前,前进南社区某单元二楼住户发现家中下水道严重堵塞,导致室内积水,积水逐渐渗透至一楼客厅,造成天花板和墙面受损。维修过程中,二楼住户认为堵塞主要源于三楼以上住户使用不当,要求楼上住户共同承担维修及补偿费用,而三楼、四楼住户对此存在不同意见。连日来,三方多次自行协商未果,矛盾逐渐升级,原本和睦的邻里关系蒙上阴影。
胜利路街道派出所社区民警衡益在日常走访中了解到这一情况后,敏锐意识到若不能及时化解,小摩擦可能演变成大矛盾。他立即启动“警社律调”联动机制,联合前进南社区工作人员、驻社区律师以及街道“七色花”人民调解员,约定时间召集三方当事人进行面对面调解。
调解伊始,各方情绪激动,互相指责。民警首先安抚大家情绪,引导当事人理性表达诉求;社区干部从邻里和睦、社区和谐的角度进行劝说;律师则从法律层面厘清责任,解释相关法律法规中关于共有设施维护的责任归属;“七色花”调解员凭借丰富的群众工作经验,以情说理,唤起大家对多年邻里情谊的珍视。
经过近三个小时的耐心沟通与协商,在多方共同努力下,最终促成三方达成一致:由三楼住户承担此次维修所需的材料费用,四楼住户承担人工费用,并共同对一楼住户受损的客厅进行修补。三方当事人当场签署了调解协议书,握手言和。一场可能激化的邻里纠纷,在“警社律调”多元融合的调解模式下成功化解。
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