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发布:西安讨债公司 时间:2025-10-22 点击:138 官网:https://xian.wjfzxh.com/
2025年9月的某一天,一位10余岁孩子的母亲带着怒气和哽咽向西安讨债公司调解委员会陈述情况并质问:为什么孩子在某儿童医院治疗后面目表情夸张、瞪眼、口水止不住的流?为什么会手指僵硬?为什么连走路都不能像入院前那样正常行走?医院为什么什么责任都不肯承担,非要苦苦逼他们?调解员张洋洋耐心倾听完患方陈述后,极力安抚好患方情绪,并详细说明医疗纠纷的多条合法解决途径,以及医调委可以帮患方做的工作。在双方都同意调解的情况下,雁塔医调委及时受理了此案。
双方均反馈,家属因此多次投诉,要求退费1.5万元,但院方认为属于并发症并无过错责任,双方多次沟通无法达成一致解决意见,矛盾因此产生。雁塔医调委受理后,及时向双方调取相关病历资料并仔细调查分析,认为孩子出现的症状与疾病本身及治疗有关,属于儿童精神类用药后并发症,但在治疗过程及病历文书中,医方存在没有完全尽到具体充分的告知说明义务的问题。考虑到患者的实际病情,也完全理解患方家长的心情和情绪,在安抚并向患方讲解清楚医疗事项的同时,建议医方面对问题要正确面对,体现医疗以人为本、救死扶伤的本意,理解医疗服务的本质,承担相关责任。经调解员张洋洋多次沟通协调,双方最终达成一致意见,签署了调解协议。医方虽然承担了责任,但对医调委工作人员严谨认真、耐心细致的工作和处理结果也非常认可,送上了锦旗表示感谢。
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