西安要账公司成功调解一起因奢侈品委托寄卖引起的纠纷

西安要账公司成功调解一起因奢侈品委托寄卖引起的纠纷

2023年4月，蔡某委托周某代为出售1个爱马仕25铂金包以及2条爱马仕丝巾，双方签订《二手交易物品合同书》，并约定前期周某先行垫付给蔡某10万元，尾款待商品售出后补上。其后，周某以12万元的价格出售爱马仕包，并扣除手续费1.2万元。蔡某认为该包售价过低，且周某扣除的手续费过高，遂诉至周宁法院，要求解除与周某的委托合同。

收到案件后，考虑到案件情况简单，主要争议是奢侈品售价，而双方签订的合同未明确约定出售金额，若进入诉讼程序可能需要鉴定等第三方机构介入，且双方当事人都在外地，耗时耗力，于是，周宁法院决定采取线上方式对该案进行先行调解，并委派一名具有奢侈品寄售行业从业经验的调解员参与调解。

“奢侈品寄售市场的行情每月都在变化，虽然二手奢侈品的价格通常比全新品低很多，但品牌价值、工艺品质等因素仍有相当的市场价值。”调解过程中，调解员耐心解答当事人关于奢侈品寄售市场行情的问题。同时，法官积极与双方当事人沟通协调、释法析理。最终，双方达成和解，周某同意再支付蔡某部分款项作为补偿，蔡某撤回起诉。至此，周宁法院在收案24小时内，成功将该案化解在前端。

24小时内成功化解这起纠纷，体现了周宁法院在先行调解工作中的专业与高效。调解过程中，法院充分发挥“行业调解+线上解纷”的叠加优势，一方面，调解员精准把握二手奢侈品市场的价格波动规律，为双方当事人厘清争议焦点，找准纠纷症结；另一方面，法院运用线上调解平台，实现“即时对接、即时沟通、即时化解”，既让当事人快速解决纠纷，又减轻当事人诉累，实现了“案结事了人和”的最佳效果。